Dernière mise à jour : novembre 2026
Chaque séance de production (« tournage ») dure 4 heures et est réalisée par un vidéaste CASA, accompagné au besoin d'un assistant de plateau. Le nombre de vidéos produites varie selon le type de contenu et la complexité du projet. La séance inclut l'installation, le tournage et le démontage du matériel. Chaque heure de tournage au-delà des 4 heures est facturée au tarif de 90 $ / heure (avant taxes).
Une séance de pré-production est obligatoire avant chaque tournage. Cette rencontre de 60 minutes permet de planifier le contenu, établir les objectifs et préparer la logistique de la séance.
Pour les forfaits à la carte, la séance de pré-production est planifiée au minimum 5 jours avant la date de tournage, afin de laisser le temps de préparer les concepts vidéo, de les faire approuver et de compléter le paiement (voir section 5). Les abonnés CASA+ peuvent planifier leurs séances sans cet écart minimum. Toute modification au plan de tournage après la pré-production doit être communiquée dans les plus brefs délais.
Chaque séance de production inclut 12 heures de montage. Les heures de montage supplémentaires sont facturées au tarif de 90 $ / heure (avant taxes).
Les révisions mineures sont incluses dans les heures de montage allouées. Les révisions majeures (changement de concept, restructuration complète) peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Le contenu produit par CASA studio est destiné à une utilisation numérique : réseaux sociaux, site web, publicités en ligne, newsletters, etc. Toute utilisation hors du cadre numérique (télévision, affichage, cinéma) doit faire l'objet d'un accord séparé.
Séances à la carte. Aucun paiement n'est requis au moment de la réservation. Après la séance de préproduction, CASA studio soumet au client les concepts des vidéos à tourner ; le client les approuve dans son espace client. L'approbation des concepts déclenche l'émission automatique de la facture, payable au plus tard 72 heures avant la date du tournage. Sans paiement complet reçu dans ce délai, le tournage ne peut pas avoir lieu et les créneaux réservés sont libérés.
Abonnement CASA+. Rien n'est payé avant la préproduction. Après celle-ci, CASA studio envoie au client son contrat, qui précise le nombre de séances par mois, la durée, le prix par séance, l'option de gestion des réseaux sociaux le cas échéant, le mode de paiement et l'échéancier. Le client accepte le contrat en ligne et paie le premier versement par carte. Trois modes de paiement sont offerts pour une durée de 2 mois ou plus :
Les prix sont indiqués avant taxes ; la TPS et la TVQ s'ajoutent à chaque paiement.
Les paiements sont traités de façon sécurisée via Stripe.
En cas de rétrofacturation (chargeback), des frais administratifs de 75 $ seront appliqués en plus du montant original de la transaction.
Les créneaux de tournage et de préproduction sont réservés selon les disponibilités affichées dans notre système de réservation en ligne. La confirmation de réservation est envoyée par courriel dès la réservation. Aucun paiement n'est requis à cette étape pour les séances à la carte ni pour la préproduction d'un abonnement CASA+ (voir section 5).
Les abonnés CASA+ réservent leurs séances depuis leur espace client, jusqu'à 60 jours à l'avance, tant qu'il reste des séances à leur solde et que la date tombe avant la fin du contrat.
Le délai se compte à partir de l'heure prévue du tournage, pas de la préproduction. L'annulation se fait depuis l'espace client.
Séances à la carte :
Séances d'un abonnement CASA+ :
Les séances recréditées ne sont pas transférables et ne sont jamais remboursées en argent.
Chaque réservation inclut une reprogrammation gratuite, à condition que la demande soit faite au moins 5 jours ouvrables avant la prochaine séance prévue. Toute reprogrammation supplémentaire, ou demandée à moins de 5 jours ouvrables de la séance, entraîne des frais de 150 $.
La reprogrammation s'effectue depuis l'espace client, selon les disponibilités affichées au calendrier.
8.1 Durée et prix. Le client choisit de 4 à 40 séances par mois (jusqu'à 10 par semaine) et une durée de 3 à 12 mois. L'abonnement comporte un engagement pour toute la durée choisie ; il n'existe pas d'abonnement de moins de 3 mois ni sans engagement. La gestion des réseaux sociaux est proposée avec chaque abonnement et peut être retirée à la demande du client. Des séances supplémentaires peuvent s'ajouter en cours de contrat, facturées au prix par séance du contrat. Le prix par séance dépend uniquement de la durée, selon la grille publiée sur la page Abonnement au moment de la demande, et il est fixé au contrat pour toute sa durée. Le nombre de séances ne fait pas varier le prix par séance.
8.2 Banque de séances et expiration. Le client dispose d'une banque de séances égale au nombre de séances par mois multiplié par le nombre de mois. Il les utilise librement pendant toute la durée du contrat, peu importe le mode de paiement. Les séances non utilisées à la fin du contrat sont perdues : elles ne sont ni reportées ni remboursées.
8.3 Fin du contrat. Le contrat se termine à la date prévue, sans renouvellement automatique. S'il reste des séances à utiliser, CASA studio envoie un rappel 30 jours et 7 jours avant la fin. Le client peut signer un nouveau contrat à tout moment.
8.4 Sortie anticipée. Le client peut demander par écrit à mettre fin au contrat avant la date prévue. Les séances déjà utilisées sont alors recalculées au tarif de sortie indiqué au contrat (1 110 $ la séance avant taxes), et les mois de gestion des réseaux sociaux déjà commencés restent dus. Si le client a payé moins que ce montant, la différence est facturée, payable sous 14 jours. S'il a payé plus (par exemple en paiement complet ou en deux versements), la différence lui est remboursée, taxes comprises, sur son moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables ; le rabais du paiement complet ne s'applique plus. Les séances à venir déjà réservées sont annulées.
8.5 Séance d'entrée créditée. Une séance à la carte payée est créditée, avant taxes, sur le premier versement du contrat si celui-ci est signé dans les 30 jours suivant la séance.
8.6 Abonnements en cours. Les abonnements CASA+ souscrits avant la présente mise à jour conservent les conditions acceptées lors de leur souscription.
8.7 Protection du consommateur. Si le client est un consommateur au sens de la Loi sur la protection du consommateur du Québec, les dispositions de cette loi auxquelles on ne peut déroger s'appliquent en priorité sur la présente section.
La gestion des réseaux sociaux est une option de l'abonnement CASA+ à 500 $ par mois, prix fixe, sans rabais de durée ni de paiement. Elle comprend au moins une séance de tournage par mois et suit la durée du contrat. Elle comprend les textes, le calendrier de publication, la publication sur les comptes du client et un bilan chaque mois. Le client fournit les accès nécessaires à ses comptes et demeure responsable du contenu publié en son nom après validation du calendrier. En cas de sortie anticipée, les mois commencés restent dus (section 8.4).
10.1 Transfert de propriété. Le client devient propriétaire exclusif du contenu final dès la réception du paiement complet de la facture. Avant ce paiement, CASA studio demeure titulaire de l'ensemble des droits sur les livrables.
10.2 Fichiers bruts (rushes). Les fichiers bruts ne sont pas inclus dans les forfaits standard. Ils peuvent être obtenus sur demande, moyennant des frais supplémentaires précisés au devis.
10.3 Utilisation à des fins de portfolio et de promotion — consentement préalable requis. CASA studio ne diffuse, ne publie ni n'utilise aucun extrait des productions réalisées (vidéos, photos, briefs, captures, voix, image du client ou de toute personne identifiable) à des fins de portfolio, de site web, de réseaux sociaux, de démarchage commercial, d'études de cas ou de toute autre communication marketing sans avoir préalablement obtenu le consentement écrit, libre et éclairé du client. Cette clause s'harmonise avec la section « Portfolio » de notre Politique de confidentialité et prévaut en cas de divergence avec toute clause antérieure.
10.4 Modalités du consentement. Le consentement peut être donné par courriel à info@casastudio.ca, par signature d'une autorisation de diffusion fournie par CASA studio, ou par toute autre forme écrite équivalente. Le consentement précise les supports visés (portfolio en ligne, Instagram, TikTok, LinkedIn, démarchage, etc.), la durée et, le cas échéant, les extraits concernés. Le silence, l'absence de réponse ou la simple livraison du projet ne valent pas consentement.
10.5 Retrait du consentement. Le client peut retirer son consentement à tout moment, par écrit à info@casastudio.ca. CASA studio cesse alors toute nouvelle diffusion dans un délai raisonnable et retire le contenu de ses propres canaux dans les trente (30) jours suivant la demande. Le retrait est sans effet sur les usages déjà effectués de bonne foi avant la réception de l'avis (ex. copies déjà téléchargées par des tiers, contenu déjà imprimé), CASA studio s'engageant néanmoins à faire de bonne foi les démarches pour limiter la rediffusion ultérieure.
10.6 Personnes identifiables. Le client garantit avoir obtenu, pour toute personne apparaissant dans les livrables, les autorisations requises (droit à l'image, droit moral) en vertu des articles 35 et 36 du Code civil du Québec et de la Charte des droits et libertés de la personne. Tout consentement portfolio donné par le client est réputé inclure son propre consentement personnel ; il ne couvre pas celui des tiers identifiables, qui devront, le cas échéant, fournir un consentement distinct sur demande de CASA studio.
Le service de montage à distance permet à un client de soumettre un projet de post-production sans tournage en studio : il décrit son besoin dans le clavardage, reçoit un devis instantané généré avec l'aide d'un agent d'intelligence artificielle (Claude, fourni par Anthropic), puis téléverse ses rushes pour que notre équipe en assure le montage.
Le devis présenté dans le clavardage est une estimation ferme dans la limite de la portée décrite. Il est calculé selon le nombre de vidéos, leur durée, leur complexité, l'échéance et la plateforme de diffusion. Les taxes (TPS et TVQ) sont appliquées à l'étape du paiement Stripe.
Aucun paiement n'est requis à la confirmation du devis. En confirmant, le client réserve un appel avec l'équipe montage de CASA studio. Lors de cet appel, l'équipe passe le projet en revue avec le client et confirme le montant final. Le client reçoit ensuite sa facture (lien de paiement sécurisé Stripe) ; le montage démarre dès la réception complète des fichiers, et la facture demeure en attente jusqu'à son règlement : elle doit être payée au complet avant la livraison du montage final.
Selon le montant confirmé :
Vous téléversez vos fichiers via notre interface, qui les transfère directement vers un dossier Google Drive dédié à votre projet. Le téléversement peut se faire au moment de la confirmation ou plus tard, depuis votre espace client — vous pouvez l'indiquer en confirmant. La confirmation requiert l'acceptation des présentes conditions.
Vous êtes responsable de la qualité, de l'intégrité et de la complétude des fichiers transmis. CASA studio peut vous demander des fichiers supplémentaires ou des précisions si le montage ne peut être réalisé tel que prévu — la révision raisonnable du brief est incluse, mais des changements substantiels (voir 11.4) peuvent entraîner un nouveau devis.
Le délai de livraison est précisé dans le devis et démarre à la réception complète des rushes (pour les projets ≥ 5 000 $, après l'approbation du directeur post-production). La livraison du montage final est conditionnelle au paiement complet de la facture. Une livraison express peut être facturée en supplément si elle est convenue à l'avance.
Si des rushes manquants, corrompus ou incomplets retardent le démarrage, le délai de livraison est suspendu jusqu'à réception des éléments manquants.
Notre engagement : si nous avons mal interprété le brief, nous reprenons le montage sans frais supplémentaires, autant de fois qu'il faut, jusqu'à ce que le résultat corresponde au brief initial.
En revanche, un changement de direction après livraison (nouveau concept, nouvelle musique, restructuration narrative, intégration de nouveaux rushes non transmis initialement, ajustement substantiel du scope) constitue un nouveau projet et fait l'objet d'un nouveau devis. La distinction est faite de bonne foi, en privilégiant l'intérêt du client.
Les fichiers finaux vous sont livrés via Google Drive. Vous en devenez pleinement propriétaire au paiement complet. Les rushes téléversés et les projets de montage sont conservés 90 jours après livraison, puis supprimés (voir politique de confidentialité, section 7).
En téléversant des fichiers, vous attestez que vous détenez les droits nécessaires (image, son, musique, marques) ou que vous avez obtenu les autorisations requises des personnes identifiables apparaissant dans les rushes (incluant l'autorisation parentale pour les mineurs). CASA studio refuse tout contenu illégal, haineux ou contraire à l'éthique, et se réserve le droit de mettre fin au projet sans remboursement en cas de violation.
L'agent d'IA (Claude) est utilisé pour comprendre votre brief, structurer un devis et préparer un récapitulatif de projet. Le montage lui-même est intégralement réalisé par notre équipe humaine. Les estimations de tarif et de délai générées par l'IA sont validées et engagent CASA studio dans le cadre du scope décrit. Aucun de vos contenus n'est utilisé pour entraîner un modèle d'IA.
CASA studio s'engage à fournir un service professionnel et de qualité. Toutefois, notre responsabilité est limitée au montant payé pour la séance ou le projet de montage concerné. CASA studio ne peut être tenu responsable des dommages indirects, pertes de revenus, préjudices consécutifs, ni de la perte de fichiers ou de rushes survenue chez un sous-traitant technique (Google Drive, Stripe, Anthropic) au-delà de leurs propres garanties contractuelles.
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district de Montréal.
Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à info@casastudio.ca.
